CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm từ JOOLA. Chính sách đổi trả & hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp sau:

✅ 1. Các trường hợp áp dụng đổi/trả

📦 Sản phẩm giao không đúng đơn hàng
Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với thông tin đã đặt (bao gồm: tên sản phẩm, mẫu mã, màu sắc, kích thước), chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả miễn phí.

⚠️ Sản phẩm bị lỗi
Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi cam kết đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng.

🚚 Sản phẩm hư hại do vận chuyển
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng, bạn có quyền:

  • Từ chối nhận hàng
  • Yêu cầu đơn vị vận chuyển liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ ngay

📌 2. Điều kiện đổi/trả (áp dụng cho đơn hàng online)

  • ⏳ Thời gian đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • 📦 Tình trạng sản phẩm:
    • Chưa qua sử dụng
    • Còn nguyên hộp, bao bì
    • Đầy đủ tem, nhãn mác
    • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng

💰 3. Chi phí đổi/trả

  • ✅ Trường hợp lỗi từ chúng tôi / nhà sản xuất:
    👉 Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển
  • 🔁 Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân:
    👉 Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều

💵 4. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

❌ Đơn hàng đã thanh toán nhưng không thể giao
Nguyên nhân có thể bao gồm:

  • Sản phẩm tạm hết hàng
  • Thông tin tồn kho chưa được cập nhật kịp thời

👉 Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và hoàn tiền nhanh chóng cho quý khách.

❤️ Cam kết từ chúng tôi

  • Cung cấp sản phẩm 100% chính hãng từ JOOLA
  • Quy trình xử lý đổi trả nhanh chóng – minh bạch – chuyên nghiệp
  • Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

✨ Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, mà còn mang đến sự tin tưởng và trải nghiệm mua sắm chất lượng, đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục Pickleball.